Wenn es nicht ganz leicht ist – Konfliktkompetenz in der Gesprächsführung

TUHH-EntwicklungsAkademie Qualifizierungsreihe: Kommunikations- und Teamkompetenz

Zielgruppe

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TUHH, die Interesse haben ihre Kompetenzen in der Analyse des Gesprächspartners und in der strategischen Vorbereitung von Gesprächen auszubauen. Sie lernen Techniken in der Selbststeuerung, um flexibel auf unvorhergesehene Entwicklungen in Ihren Gesprächen reagieren zu können. In diesem Seminar können Sie sich auf konkrete Gesprächssituationen vorbereiten.

Inhalte

Im Rahmen des Kulturentwicklungsprozesses an der TUHH – Dialog für ein Gutes Miteinander - sind wir kontinuierlich auf dem Weg, konstruktive Zusammenarbeit miteinander zu unterstützen und zu verstärken. Dafür ist Konfliktkompetenz eine entscheidende Fähigkeit.

Lernziele

Sie strukturieren das Gespräch, so dass Zielklarheit und Zeiteffizienz entstehen.
Sie lernen, auch in unvorbereiteten Situationen reaktionsstark und flexibel zu sein.
Sie lernen die Dinge, zu formulieren, dass sie klar, prägnant und annehmbar sind.
Sie lernen konflikthafte Situationen zu analysieren und entscheiden zu können, ob und in welcher Konstellation ein Gespräch sinnvoll ist.

Fortbildungsinhalte

Bedürfnisse und Motivkerne des Gesprächspartners erkennen und ansteuern
Konfliktebenen und Konfliktdynamiken kennenlernen und verstehen
Einen konstruktiven Umgang mit Hierarchie finden
Steuerung eigener Emotionen
Nonverbal die eigene Wirksamkeit erhöhen
Konfliktmediation – ein Einstieg in das Moderieren von Konflikten

Methoden

Kurzvorträge, praktische Übungen und Trainingseinheiten, Selbstreflexion und Kleingruppenarbeit sowie Transferübungen wechseln sich ab.

Referentin

Annegret Lohse, Dipl.-Psychologin, systemische Beraterin, Trainerin

Zeit, Ort und Anmeldung

Der nächster Termin findet voraussichtlich im zweiten Jahreshälfte 2021 statt und wird zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben, wenn Präsenzveranstaltungen wieder möglich sind. Bitte wenden Sie sich an Sophie Dishman, oder ab Mai bzw. Juni an Bärbel Urbanek-Urbach für weitere Informationen.